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Formação de Gestores para a Produção Gráfica
I. O que é gerenciar . Organização da fábrica. A organização propriamente dita . O programa UOL. A disciplina interna: um retrato da empresa II. Gestão de processo . A importância da interação de processo . Cadeia cliente /fornecedor interno . Padrão de qualidade . Requisito do Cliente . As principais ferramentas de gestão . Procedimentos ? na gestão de processo . Dinâmica: Mapeamento e Interação de processo III. Planejamento . O que é planejar sua produção e atender o prazo acordado . Programação e Controle da Produção . Tipos de programação . Exemplos de planilhas de programação IV. Indicadores Gerenciais . O trinômio "Medir - Melhorar - Gerenciar" . Categorias de indicadores . Indicadores de eficácia e de eficiência . Como construir os indicadores . Definição dos objetivos e das metas . Os bons (e os maus) indicadores . Dinâmica: Formação do quadro de
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