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Cursos ABTG

O relacionamento com o cliente: O desafio da fidelização

Inscreva-se
14
a
16
de
AGOSTO
18:30 às 21:30
Associados R$
322,
00
Não associados R$
460,
00
Estudantes R$
260,
00

Docente: Cristina Simões

Descrição:
  • Cenário negocial - o cliente, a pressão e o fator de competitividade.
  • Negociando valor - o que é importante entender.
  • A experiência do cliente - a jornada de compra do cliente e o fator crítico de sucesso.
  • Vendas e relacionamento - a questão do tempo, o desafio da influência e as habilidades essenciais: comunicação, empatia, percepção e flexibilidade.
  • Criando sintonia com o cliente - o relacionamento e o ciclo de geração de confiança para a fidelização.

Período
18:30 às 21:30
Data
14 a 16 de AGOSTO
Valor
Associado: 322,00
Não associado: 460,00
Estudante: 260,00
Público Alvo

O relacionamento com o cliente - O desafio da fidelização

Objetivo

Refletir e discutir sobre um modelo de negociação que focaliza o relacionamento com o cliente como fonte de criação de valor e fator de diferenciação nas estratégias fidelização e geração de novos negócios.

Local
Auditório Max Schrappe - ABTG
Endereço
R. Bresser, 2315 - Mooca
Bloco G
São Paulo - SP


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